Почему не работает реклама в интернете.

И что делать, чтобы она заработала. Лонгрид. Иногда так надо.

С самого начала своей карьеры в digital-маркетинге, а это начало 2000-ых (на секундочку!), я слышу это утверждение: “реклама в интернете не работает!” С тех пор владелец Amazon стал самым богатым человеком, Google на adwords заработал неимоверные деньги, а у кого-то она всё ещё не работает. Ага.

И кто же во всём виноват? В большинстве случаев - сам заказчик такого продвижения. Ну не интернет-маркетолог же, честное слово.

Не спешите протестовать. Попробую объясниться. Проблемы, на самом деле, прежде всего в психологии. Вот они:

Шапкозакидательское настроение.

“Это легко!” - считает заказчик. У него перед глазами история успеха. Приятель только открыл сайт, и сразу заказы потекли рекой. Бурной. Горной. При этом приятель говорит, что ничего не делал. Никакого PPC, никакого SEO маломальского. Просто мирыкал, какой-то!

А тут он, клиент, снисходит к тебе, чтобы сделать продвижение. Хотя всё могло бы (и должно) работать и так. Это же интернет! Само наличие сайта - уже залог успеха. Поле чудес в стране… Ну вы поняли. В общем, надо повторить. Чудо.

К сожалению, заказчик часто не задумывается и верит всему на слово. А что, если его приятель… соврамши? Не захотел открывать секреты бизнеса. А сколько проектов у него провалилось, прежде чем он пришёл к успешной стратегии, кто знает?

Нетерпение.

Очень многие воспринимают рекламу, как волшебную палочку, которая мгновенно решит их проблемы. Звонки начнутся сразу же, даже при отсутствии внятной маркетинговой (но об этом позже) стратегии. Ну вот сейчас включим рекламу, и она сразу начнёт отбиваться. А о том, что это вещь очень непредсказуемая и что почти всегда нужно время, чтобы подобрать ключик - забывают.

Потом что-то не работает. И после первой же неудачи предприниматель объявляет, что реклама не работает. Может у вас просто не получилось? По разным причинам.

Отсутствие маркетинга.

Я прям вижу ваше саркастическое лицо - опять разводят. Что вы! Мы маркетологи никогда не обманываем. Шутка.

А если серьезно, нужно знать целевую аудиторию, исследовать конкурентов, создать и обозначить уникальное торговое предложение - почему клиент должен купить/заказать именно у вас. Это только кажется очевидным. Многие предприниматели не могут внятно ответить на этот вопрос.

Ну да это же маркетинг. Он где-то там в Штатах. А у нас, как известно, им занимается девочка, которая ничего не умеет. Но красивая. Да.

Только один рекламный канал.

Единовременно использовать только один рекламный канал, например SEO или любой другой — это всё равно, что качать только одну мышцу. Поверьте, не вырастет даже она. Поверьте, нужно использовать одновременно не меньше двух. А лучше - больше.

Бюджет.

Не экономьте на рекламе. Наоборот! Она — это ваше всё. Неужели вы искренне считаете, что продвижение должно быть дешевле, чем ваш телефон? Какой бы области услуг/товаров это ни касалось.

По этому поводу я всегда вспоминаю такую киевскую оффлайновую газету бесплатных объявлений “РИО”. Не знаю, существует ли она сейчас. Реклама в ней всегда стоила баснословно мало. Дать его было не жалко. Приносило ли это результат? Я сомневаюсь. Все сомневались. Но сколько там оно стоит… Ну пусть будет. Для очистки совести. Не жалко.

Это я к чему? Успешная рекламная кампания стоит денег.

Порог успеха.

Это название я придумал сам. Не знаю, может быть в умных книжках дано другое определение. Что это такое - порог успеха? Это та сумма денег, меньше которой тратить на рекламу просто бессмысленно. Это будут выброшенные деньги. Что я имею в виду?

Предположим, вы потратили 1000 галактических кредитов и получили 10 клиентов. Это совсем не значит, что, потратив 100 получите одного. Здесь нет прямой зависимости. Очень может быть что, потратив 900 вы не получите ни одного.

Обучение курицы несению яиц.

Дело в том, что в нашей стране все разбираются в истории, футболе, дизайне и рекламе. А ещё все доктора. Дураков нет - все умные. Все могут указать дизайнеру, как рисовать, а рекламисту, как рекламировать. Вот тут давайте сэкономим. А вот это не надо. Но за результат всё равно ответственен он.

Плохой дизайн.

Кстати, о нём, о дизайне. Раз уж мы упомянули. Всуе. Клиенты почему-то думают, что их дизайн, созданный ещё во времена доткомов, и который нравится тёще, должен продавать не хуже, чем современный, заказанный индивидуально UX/UI-дизайн. Ну в крайнем случае вы взяли стандартный шаблон. Зачем тратиться? Это же долго, и нервы. Дорого, опять же.

Что касается сайтов, есть причины куда прозаичнее. Не обновлённая информация на сайте - тексты и даже цены. Наверно, владельцам бизнеса кажется, что текст на сайте — это что-то вроде иероглифов, высеченных на камне в пирамидах. Менять их - кощунство.

Апатия заказчика.

Да, да, такое часто бывает. Бывает, что в самом начале сотрудничества заказчик рекламы требует отчеты едва не каждую минуту. Активно принимает во всём участие. Даже там, где оно, участие, только мешает. Даже хотелось бы поменьше. А потом - бац! Как подменили. Охладел.

Уже ему ничего не надо. Даже не предоставляет то, что нужно больше всего: обратную связь, статистику. Не работает над изменением продукта/услуги. А зачем? Я же заплатил рекламисту деньги - пусть он сам что-то придумывает. Выкручивается, как хочет.

Вот. Депрессивненько, да? Ужас-ужас. Но есть хорошая новость - выход есть, я знаю, что делать. На самом деле не делать вот этого всего.