Адвин - интернет маркетинг КАК ПОСТРОИТЬ РАЗГОВОР С ЗАКАЗЧИКОМ САЙТА.

[ создание сайтов ][ логотип ][ ТЗ на сайт ][ дизайн ]





Не только перед вебмастерами-фрилансерами, но и менеджерами часто стоит задача: найти общий язык с клиентом, который хочет заказать создание сайта. Особенно это непросто, когда клиент не является профессионалом в web-разработке, часто эмоционален и действует по наитию. Попросту говоря, сам не понимает, что ему надо. Слышал, что сейчас у всех есть сайты. И вот теперь хочет себе.

Данная статья будет полезна не только создателям сайтов, но самим заказчикам. Она поможет упорядочить мысли и требования.

Итак, к вам пришёл клиент, который хочет сделать сайт. Как же понять, чего он на самом деле хочет? Он же, как партизан. Сразу не признается. А то и вообще, может запутать следы. Какой дизайн? Какой функционал? Ведь, в большинстве случаев, никакого ТЗ (технического задания) у него нет. Было бы ТЗ - другое дело. Но его нет.

Есть несколько направляющих, с которых можно начать диалог:

Как построить разговор с заказчиком сайта
Как построить разговор с заказчиком сайта


Разберём подробнее.

Сфера деятельности клиента поможет вам посмотреть, какие решения используют его конкуренты. Таким образом, мы сразу перейдём к пункту 3. А затем и ко всем остальным.

От существующего логотипа и фирменного стиля можно понять, каким должен быть дизайн нового сайта. Возможно даже подобрать уже существующий шаблон.

Сайты конкурентов помогут решить: делать, как у них, позаимствовать отдельные “фишки” или сделать всё наоборот. Что бывает полезно. Поэтому, неплохо было бы начать с их исследования. А если ещё глубже копнуть, с исследования конкурентной среды, портрета клиента, SWOT-анализа, наличия (или отсутствия) уникального торгового предложения и вообще - маркетинговой стратегии. А уже тогда будет понятно, каким должен быть сайт. Кстати, этот путь будет самым правильным и всеобъемлющим, включающим все остальные описанные здесь пункты, но и самым сложным с точки зрения “продажи” клиенту.

Зная, какие сайты нравятся заказчику, можно попробовать создать что-то похожее. Но есть нюансы. Вашему клиенту может нравиться что-то совсем не “налазящее” на его сферу. И не факт, что это понравится и его клиенту тоже. А ведь главное, чтобы сайт, как и любая рекламная продукция, нравился не исполнителю или заказчику, а клиенту заказчика. Или даже так: он может и не нравиться, но выполнять свою маркетинговую функцию - продавать. Так, часто нам не нравится реклама, но при этом она эффективна - записывает что-то на “подкорочку”.

Можно отстроиться от того, что нужно разместить на сайте. Например, прайс-лист. И сразу станет понятно, например, меню. Тоже самое, если уже есть тексты и картинки.

Можно исходить из функций. Например, сайт посвящён грядущей конференции. Значит тут должна быть форма заявки и т.д.

Можно исходить из бюджета. Скажем, заказчик располагает всего пятьюстами долларов. Зная это, вы можете предложить соответствующие решения, органично вписывающиеся в данный бюджет...

Как видите, все эти вопросы дополняют друг друга. И для выяснения того, что на самом деле хочет заказчик, можно и нужно использовать, как минимум несколько подобных направляющих.

Но есть ещё “нулевой” пункт. В самом начале можно спросить: “А есть ли у вас ТЗ?” Не, ну вдруг есть. А если нет - предложить начать именно с него. А все остальные вопросы помогут при его создании. Фактически, такой диалог и есть часть его создания. ТЗ для сайта. И в реальности, потребует вашего времени, консультаций заказчика (вы будете что-то ему советовать) и фиксации договорённостей. А что это как не ТЗ?

Иначе говоря, требуйте создания ТЗ.

Пусть вы потратите на это сколько-то времени, а он денег, но это - самое главное. ТЗ сэкономит эти самые деньги и время в будущем. Недалёком.

Ещё один маленький совет.

Визуализируйте! Пусть даже на коленке. В excel или на листе бумаге. Смотрите готовые шаблоны.

Причём, есть вполне стандартный подход, когда всё танцуется от структуры сайта — это иерархия, вроде генеалогического древа, которое рисуется на бумаге или в Excel. Это, конечно, возможно, но в реальности сайт не будет выглядеть именно так.

Лучше начать с визуализации того, как выглядит главная страница. Вот меню сверху, вот в футере, а вот в правой колонке и т. д.




ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ТЗ ДЛЯ САЙТА



Связанные статьи:

 Почему заказчики не хотят платить за ТЗ для сайта.

 Маркетинговая стратегия - это скучно.

 Кому должен нравиться дизайн логотипа?



Связанные услуги:

 ТЗ НА РАЗРАБОТКУ САЙТА

 СОЗДАНИЕ САЙТА

 СОЗДАНИЕ ЛОГОТИПА

 СОЗДАНИЕ УТП

 SEO-КОПИРАЙТИНГ





SEO-КОПИРАЙТИНГ Киев